Eiglier, Pierre Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo

Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo . - Lisboa : McGraw-Hill, 1998 . - [14], 213 p. : il. . - Tít. orig.: Le marketing des services
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